配送取貨問題

可選擇的配送方式:

郵寄 現貨商品將於3個工作天內以郵寄/物流方式寄出。
預購商品則於商品到貨並完成付款後3個工作天內以郵寄/物流方式寄出。
Paradise門市自取 現貨商品可於訂單完成後一周內自行提貨, 或是選取ATM付款者可於指定付款期限內前至門市付款同時提貨。
預購商品可於通知到貨後一周內來店提貨。
提醒事項:
  1. 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收造成退件,二次寄送衍生費用須由消費者自行負擔!
  2. 配送人員僅提供送件服務,若對收到的商品有任何問題,請直接與Paradise客服連絡,配送人員無法為您辦理退換貨!

運費如何計算:

  1. 郵寄訂單,單筆購物滿2000元,即享有台灣地區免運費優惠。純商品金額購物NT2000(NT1999以下),單筆訂單將酌收NT80運費。(唯訂單金額恕無法合併計算)。
  2. 海外訂單則無滿額免運費優惠。
  3. Paradise門市自取,不限金額均免收運費。

更改訂購內容、送貨地址或取消訂單:

  1. 修改訂單:
    訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,可與Paradise客服人員聯繫,以人工方式作修改。
  2. 取消訂單:
    下單後即無法取消訂單,惟訂單三日保留期內未完成付款動作,訂單將會自動取消。
  1. 訂單取消後即無法復原。
  2. 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

其他地區及台灣外島地區寄送方式:

目前可提供海外郵寄服務,採用台灣郵局AirMail航空包裹/順豐速運方式寄送。

訂購之後的商品到達時間:

  1. 常態的出貨時間為:下單後三個工作天內寄出,非海外訂單寄出後約1~2個工作天可寄達;但請務必注意:週末及例假日無法出貨,超過每日寄送截止時間的訂單要多等一天。
  2. 海外訂單依運輸方公告時間為準。

退換貨及退款

如何辦理退換貨:

如商品有瑕疵狀況可無條件作退換貨動作,可親至Paradise門市作退換貨,或是聯絡客服人員協調寄送方式及換貨商品或退貨流程。

退款方式及退款時間(已出貨商品):

付款方式 退/換貨作業時間 退款方式
ATM轉帳 退/換貨包裏收取後,約3-7個工作天完成換貨包裹寄出或是退款作業。 如需退款,ATM轉帳付款者請提供銀行/郵局帳戶資料,我們將會於7個工作日內,依您申請的帳戶資料完成退款轉帳。(僅限退回原匯款帳號)
PayPal付款
線上刷卡
如需退款,PayPal / 線上刷卡者無需額外提供資料,我們將會於7個工作日內依您的付款方式退回至您付款使用之PayPal帳號/信用卡帳戶。
提醒事項:
  1. 因瑕疵商品無法替換造成之退款將全額退費。
  2. 非瑕疵商品退貨之退款,消費者需自行負擔運輸費用;PayPal付款者則另外將扣除約5%手續費後退費。
  3. 預購商品取消訂單,訂金金額將扣除商品金額之10%處理費用後進行退款;PayPal付款者則另外將扣除約5%手續費後退費。

什麼情況無法辦理退貨:

  1. 超過七天鑑賞期。
  2. 若非瑕疵商品則商品一經拆封恕無法退換。
  3. 活動贈品未退回。

找不到您想要的商品?